注册 登录  
 加关注
   显示下一条  |  关闭
温馨提示!由于新浪微博认证机制调整,您的新浪微博帐号绑定已过期,请重新绑定!立即重新绑定新浪微博》  |  关闭

姜汝祥的博客

锡恩咨询首席顾问

 
 
 

日志

 
 

万科正在偷偷地学什么?  

2007-12-07 09:29:28|  分类: 把脉名企 探寻未 |  标签: |举报 |字号 订阅

  下载LOFTER 我的照片书  |
习世界一流公司如何把质量融入超越客户期望中,提高客户满意度。如果你走向万科位于深圳梅林的办公楼,会发现万科把办公楼的一半改成了客户体验中心,这充分体现了万科管理层的经营思想,即要把质量融入超越客户期望中,那么不仅要让客户体验万科的产品,更重要的是万科自己的员工就要工作在产品体验中。为此,万科每年都要请世界一流的市场调查公司,到万科调查客户满意度,与此同时,万科学习帕尔迪,建立了一套把质量与客户体验相结合的服务体系,按万科的说法,万科是要建让用户放心使用七十年的房子,而不是七年的房子!第三,万科正在从帕尔迪那里学习世界一流公司如何实现有质量的增长,而不是数量增长。万科在制订十年中长期发展规划中,宣布十年后,万科的销售额将达到1000亿。面对这一数字,万科清醒地宣布,这并不是万科的目标,而仅仅是万科发展的结果,万科的发展目标是有质量的增长,而不是单纯的数量增长。什么是有质量的增长呢?万科对此有明确的指标,有质量的增长包括三个方面:一,占用资源回报率不断上升,股东回报率要上升;员工回报率要不断上升。二,是客户的忠诚度不断提升。三,产品创新。我想,万科真正的目标是,如何实现象帕尔迪公司一样,实现50多年的持续赢利。经营公司不是短跑,经营公司是一场马拉松!我想,帕尔迪公司那么得到万科喜爱,还有帕尔迪公司那种做公司的味道:这种味道可以集中体现在帕尔迪的创始人说的那句话:在所有的业务中,最容易复制的东西是我们的房子。而竞争对手无法复制的是我们的人!我

万科正在偷偷地学什么?

——万科系列 第二篇

   万科可以说是中国上市公司中少有的几家持续赢利的公司,也是连续四年获得“中国最受尊敬企业”称号的公司;万科连续三年获得中国房地产百强开发企业第一名;多次获得CCTV评选的“中国最具价值上市公司”称号;在第二届“中国A股公司IR(投资者关系)评选”中,万科荣获最佳大型公司奖、最佳沟通奖、最佳股改奖、最佳执行人奖。

   但是,即便如此,万科距离世界一流房地产公司帕尔迪还有很大的差距,帕尔迪是美国四大房地产公司之一,是《财富》500强公司。在50多年间,帕尔迪累计建筑了45万套住房(到2006年),遍及美国大陆本土、以及阿根廷、墨西哥、波多黎各等海外市场,实现连续56年盈利。

    那么,帕尔迪作为万科的标杆,万科正在向这家公司学习什么呢?

 

    第一,万科正在从帕尔迪那里学习世界一流公司如何开展基于客户价值的精细化运营。

 

   帕尔迪能够将客户细分为11类之多,这是因为美国已经形成了较为稳定的社会经济结构以及与之对应的阶层划分。万科在过去成功地把握住了中国经济、社会的演进方向:市场化与城市化进程中的白领群体。

万科正在偷偷地学什么?——万科系列 第二篇万科可以说是中国上市公司中少有的几家持续赢利的公司,也是连续四年获得“中国最受尊敬企业”称号的公司;万科连续三年获得中国房地产百强开发企业第一名;多次获得CCTV评选的“中国最具价值上市公司”称号;在第二届“中国A股公司IR(投资者关系)评选”中,万科荣获最佳大型公司奖、最佳沟通奖、最佳股改奖、最佳执行人奖。但是,即便如此,万科距离世界一流房地产公司帕尔迪还有很大的差距,帕尔迪是美国四大房地产公司之一,是《财富》500强公司。在50多年间,帕尔迪累计建筑了45万套住房(到2006年),遍及美国大陆本土、以及阿根廷、墨西哥、波多黎各等海外市场,实现连续56年盈利。那么,帕尔迪作为万科的标杆,万科正在向这家公司学习什么呢?第一,万科正在从帕尔迪那里学习世界一流公司如何开展基于客户价值的精细化运营。帕尔迪能够将客户细分为11类之多,这是因为美国已经形成了较为稳定的社会经济结构以及与之对应的阶层划分。万科在过去成功地把握住了中国经济、社会的演进方向:市场化与城市化进程中的白领群体。未来中国显然也会形成更加结构化的阶层与相应的生活方式,万科的宗旨是要领跑中国房地产,万科当然知道领跑的关键并不在于规模,也不在于产品,而是在于基于客户价值的精细化运营,所以,万科在发布的未来十年中长期规划中的三大战略的第一条,就叫细分客户战略。在这一点上,帕尔迪有很多值得万科学习的经验做法。第二,万科正在从帕尔迪那里学

   未来中国显然也会形成更加结构化的阶层与相应的生活方式,万科的宗旨是要领跑中国房地产,万科当然知道领跑的关键并不在于规模,也不在于产品,而是在于基于客户价值的精细化运营,所以,万科在发布的未来十年中长期规划中的三大战略的第一条,就叫细分客户战略。在这一点上,帕尔迪有很多值得万科学习的经验做法。

 

   第二,万科正在从帕尔迪那里学习世界一流公司如何把质量融入超越客户期望中,提高客户满意度。

 

   如果你走向万科位于深圳梅林的办公楼,会发现万科把办公楼的一半改成了客户体验中心,这充分体现了万科管理层的经营思想,即要把质量融入超越客户期望中,那么不仅要让客户体验万科的产品,更重要的是万科自己的员工就要工作在产品体验中。

的推荐文章:房地产公司还有多少能活下去?(万科系列一) 与王石谈商业逻辑:为什么超级巨人反而获得增长?万科时代:方向,文化与执行力房地产企业的虚假繁荣才是真正的泡沫!中国企业家:请集体关注李东生!格兰仕变革:中国优秀民营企业总裁最缺乏的仍然是战略未来哪100家企业最有希望出现在世界500强的榜单上 股神巴菲特天天盯着哪一股?股神巴菲特告诉你:如何用1秒钟赚2亿坐拥460亿美元的股神巴菲特问了什么?耶稣PK孔子、屈原:坏人当道,那是好人无能! 从胡雪岩、曾国藩那里能学到执行吗? 像许三多那样“木、呆”有什么不好? 李安和韦尔奇一生都在回答哪个问题? 刘翔的尊严在哪里?颁奖典礼上李宇春拒绝假唱,为了啥?(图)80后爱钱有什么不好?锡恩总裁姜汝祥专访:80后是最有希望的一代(播客)“80后”新新人类成功必问的十大问题

   为此,万科每年都要请世界一流的市场调查公司,到万科调查客户满意度,与此同时,万科学习帕尔迪,建立了一套把质量与客户体验相结合的服务体系,按万科的说法,万科是要建让用户放心使用七十年的房子,而不是七年的房子!

 

万科正在偷偷地学什么?——万科系列 第二篇万科可以说是中国上市公司中少有的几家持续赢利的公司,也是连续四年获得“中国最受尊敬企业”称号的公司;万科连续三年获得中国房地产百强开发企业第一名;多次获得CCTV评选的“中国最具价值上市公司”称号;在第二届“中国A股公司IR(投资者关系)评选”中,万科荣获最佳大型公司奖、最佳沟通奖、最佳股改奖、最佳执行人奖。但是,即便如此,万科距离世界一流房地产公司帕尔迪还有很大的差距,帕尔迪是美国四大房地产公司之一,是《财富》500强公司。在50多年间,帕尔迪累计建筑了45万套住房(到2006年),遍及美国大陆本土、以及阿根廷、墨西哥、波多黎各等海外市场,实现连续56年盈利。那么,帕尔迪作为万科的标杆,万科正在向这家公司学习什么呢?第一,万科正在从帕尔迪那里学习世界一流公司如何开展基于客户价值的精细化运营。帕尔迪能够将客户细分为11类之多,这是因为美国已经形成了较为稳定的社会经济结构以及与之对应的阶层划分。万科在过去成功地把握住了中国经济、社会的演进方向:市场化与城市化进程中的白领群体。未来中国显然也会形成更加结构化的阶层与相应的生活方式,万科的宗旨是要领跑中国房地产,万科当然知道领跑的关键并不在于规模,也不在于产品,而是在于基于客户价值的精细化运营,所以,万科在发布的未来十年中长期规划中的三大战略的第一条,就叫细分客户战略。在这一点上,帕尔迪有很多值得万科学习的经验做法。第二,万科正在从帕尔迪那里学   第三,万科正在从帕尔迪那里学习世界一流公司如何实现有质量的增长,而不是数量增长。

 

    万科在制订十年中长期发展规划中,宣布十年后,万科的销售额将达到1000亿。面对这一数字,万科清醒地宣布,这并不是万科的目标,而仅仅是万科发展的结果,万科的发展目标是有质量的增长,而不是单纯的数量增长。

的推荐文章:房地产公司还有多少能活下去?(万科系列一) 与王石谈商业逻辑:为什么超级巨人反而获得增长?万科时代:方向,文化与执行力房地产企业的虚假繁荣才是真正的泡沫!中国企业家:请集体关注李东生!格兰仕变革:中国优秀民营企业总裁最缺乏的仍然是战略未来哪100家企业最有希望出现在世界500强的榜单上 股神巴菲特天天盯着哪一股?股神巴菲特告诉你:如何用1秒钟赚2亿坐拥460亿美元的股神巴菲特问了什么?耶稣PK孔子、屈原:坏人当道,那是好人无能! 从胡雪岩、曾国藩那里能学到执行吗? 像许三多那样“木、呆”有什么不好? 李安和韦尔奇一生都在回答哪个问题? 刘翔的尊严在哪里?颁奖典礼上李宇春拒绝假唱,为了啥?(图)80后爱钱有什么不好?锡恩总裁姜汝祥专访:80后是最有希望的一代(播客)“80后”新新人类成功必问的十大问题

    什么是有质量的增长呢?万科对此有明确的指标,有质量的增长包括三个方面:一,占用资源回报率不断上升,股东回报率要上升;员工回报率要不断上升。二,是客户的忠诚度不断提升。三,产品创新。

   我想,万科真正的目标是,如何实现象帕尔迪公司一样,实现50多年的持续赢利。经营公司不是短跑,经营公司是一场马拉松!我想,帕尔迪公司那么得到万科喜爱,还有帕尔迪公司那种做公司的味道:这种味道可以集中体现在帕尔迪的创始人说的那句话:在所有的业务中,最容易复制的东西是我们的房子。而竞争对手无法复制的是我们的人!

 

我的推荐文章

万科正在偷偷地学什么?——万科系列 第二篇万科可以说是中国上市公司中少有的几家持续赢利的公司,也是连续四年获得“中国最受尊敬企业”称号的公司;万科连续三年获得中国房地产百强开发企业第一名;多次获得CCTV评选的“中国最具价值上市公司”称号;在第二届“中国A股公司IR(投资者关系)评选”中,万科荣获最佳大型公司奖、最佳沟通奖、最佳股改奖、最佳执行人奖。但是,即便如此,万科距离世界一流房地产公司帕尔迪还有很大的差距,帕尔迪是美国四大房地产公司之一,是《财富》500强公司。在50多年间,帕尔迪累计建筑了45万套住房(到2006年),遍及美国大陆本土、以及阿根廷、墨西哥、波多黎各等海外市场,实现连续56年盈利。那么,帕尔迪作为万科的标杆,万科正在向这家公司学习什么呢?第一,万科正在从帕尔迪那里学习世界一流公司如何开展基于客户价值的精细化运营。帕尔迪能够将客户细分为11类之多,这是因为美国已经形成了较为稳定的社会经济结构以及与之对应的阶层划分。万科在过去成功地把握住了中国经济、社会的演进方向:市场化与城市化进程中的白领群体。未来中国显然也会形成更加结构化的阶层与相应的生活方式,万科的宗旨是要领跑中国房地产,万科当然知道领跑的关键并不在于规模,也不在于产品,而是在于基于客户价值的精细化运营,所以,万科在发布的未来十年中长期规划中的三大战略的第一条,就叫细分客户战略。在这一点上,帕尔迪有很多值得万科学习的经验做法。第二,万科正在从帕尔迪那里学

  房地产公司还有多少能活下去?(万科系列一)

  与王石谈商业逻辑:为什么超级巨人反而获得增长?

  万科时代:方向,文化与执行力

的推荐文章:房地产公司还有多少能活下去?(万科系列一) 与王石谈商业逻辑:为什么超级巨人反而获得增长?万科时代:方向,文化与执行力房地产企业的虚假繁荣才是真正的泡沫!中国企业家:请集体关注李东生!格兰仕变革:中国优秀民营企业总裁最缺乏的仍然是战略未来哪100家企业最有希望出现在世界500强的榜单上 股神巴菲特天天盯着哪一股?股神巴菲特告诉你:如何用1秒钟赚2亿坐拥460亿美元的股神巴菲特问了什么?耶稣PK孔子、屈原:坏人当道,那是好人无能! 从胡雪岩、曾国藩那里能学到执行吗? 像许三多那样“木、呆”有什么不好? 李安和韦尔奇一生都在回答哪个问题? 刘翔的尊严在哪里?颁奖典礼上李宇春拒绝假唱,为了啥?(图)80后爱钱有什么不好?锡恩总裁姜汝祥专访:80后是最有希望的一代(播客)“80后”新新人类成功必问的十大问题  中国企业家:请集体关注李东生!
万科正在偷偷地学什么?——万科系列 第二篇万科可以说是中国上市公司中少有的几家持续赢利的公司,也是连续四年获得“中国最受尊敬企业”称号的公司;万科连续三年获得中国房地产百强开发企业第一名;多次获得CCTV评选的“中国最具价值上市公司”称号;在第二届“中国A股公司IR(投资者关系)评选”中,万科荣获最佳大型公司奖、最佳沟通奖、最佳股改奖、最佳执行人奖。但是,即便如此,万科距离世界一流房地产公司帕尔迪还有很大的差距,帕尔迪是美国四大房地产公司之一,是《财富》500强公司。在50多年间,帕尔迪累计建筑了45万套住房(到2006年),遍及美国大陆本土、以及阿根廷、墨西哥、波多黎各等海外市场,实现连续56年盈利。那么,帕尔迪作为万科的标杆,万科正在向这家公司学习什么呢?第一,万科正在从帕尔迪那里学习世界一流公司如何开展基于客户价值的精细化运营。帕尔迪能够将客户细分为11类之多,这是因为美国已经形成了较为稳定的社会经济结构以及与之对应的阶层划分。万科在过去成功地把握住了中国经济、社会的演进方向:市场化与城市化进程中的白领群体。未来中国显然也会形成更加结构化的阶层与相应的生活方式,万科的宗旨是要领跑中国房地产,万科当然知道领跑的关键并不在于规模,也不在于产品,而是在于基于客户价值的精细化运营,所以,万科在发布的未来十年中长期规划中的三大战略的第一条,就叫细分客户战略。在这一点上,帕尔迪有很多值得万科学习的经验做法。第二,万科正在从帕尔迪那里学

  未来哪100家企业最有希望出现在世界500强的榜单上

  的推荐文章:房地产公司还有多少能活下去?(万科系列一) 与王石谈商业逻辑:为什么超级巨人反而获得增长?万科时代:方向,文化与执行力房地产企业的虚假繁荣才是真正的泡沫!中国企业家:请集体关注李东生!格兰仕变革:中国优秀民营企业总裁最缺乏的仍然是战略未来哪100家企业最有希望出现在世界500强的榜单上 股神巴菲特天天盯着哪一股?股神巴菲特告诉你:如何用1秒钟赚2亿坐拥460亿美元的股神巴菲特问了什么?耶稣PK孔子、屈原:坏人当道,那是好人无能! 从胡雪岩、曾国藩那里能学到执行吗? 像许三多那样“木、呆”有什么不好? 李安和韦尔奇一生都在回答哪个问题? 刘翔的尊严在哪里?颁奖典礼上李宇春拒绝假唱,为了啥?(图)80后爱钱有什么不好?锡恩总裁姜汝祥专访:80后是最有希望的一代(播客)“80后”新新人类成功必问的十大问题股神巴菲特天天盯着哪一股?

的推荐文章:房地产公司还有多少能活下去?(万科系列一) 与王石谈商业逻辑:为什么超级巨人反而获得增长?万科时代:方向,文化与执行力房地产企业的虚假繁荣才是真正的泡沫!中国企业家:请集体关注李东生!格兰仕变革:中国优秀民营企业总裁最缺乏的仍然是战略未来哪100家企业最有希望出现在世界500强的榜单上 股神巴菲特天天盯着哪一股?股神巴菲特告诉你:如何用1秒钟赚2亿坐拥460亿美元的股神巴菲特问了什么?耶稣PK孔子、屈原:坏人当道,那是好人无能! 从胡雪岩、曾国藩那里能学到执行吗? 像许三多那样“木、呆”有什么不好? 李安和韦尔奇一生都在回答哪个问题? 刘翔的尊严在哪里?颁奖典礼上李宇春拒绝假唱,为了啥?(图)80后爱钱有什么不好?锡恩总裁姜汝祥专访:80后是最有希望的一代(播客)“80后”新新人类成功必问的十大问题  股神巴菲特告诉你:如何用1秒钟赚2亿

  万科正在偷偷地学什么?——万科系列 第二篇万科可以说是中国上市公司中少有的几家持续赢利的公司,也是连续四年获得“中国最受尊敬企业”称号的公司;万科连续三年获得中国房地产百强开发企业第一名;多次获得CCTV评选的“中国最具价值上市公司”称号;在第二届“中国A股公司IR(投资者关系)评选”中,万科荣获最佳大型公司奖、最佳沟通奖、最佳股改奖、最佳执行人奖。但是,即便如此,万科距离世界一流房地产公司帕尔迪还有很大的差距,帕尔迪是美国四大房地产公司之一,是《财富》500强公司。在50多年间,帕尔迪累计建筑了45万套住房(到2006年),遍及美国大陆本土、以及阿根廷、墨西哥、波多黎各等海外市场,实现连续56年盈利。那么,帕尔迪作为万科的标杆,万科正在向这家公司学习什么呢?第一,万科正在从帕尔迪那里学习世界一流公司如何开展基于客户价值的精细化运营。帕尔迪能够将客户细分为11类之多,这是因为美国已经形成了较为稳定的社会经济结构以及与之对应的阶层划分。万科在过去成功地把握住了中国经济、社会的演进方向:市场化与城市化进程中的白领群体。未来中国显然也会形成更加结构化的阶层与相应的生活方式,万科的宗旨是要领跑中国房地产,万科当然知道领跑的关键并不在于规模,也不在于产品,而是在于基于客户价值的精细化运营,所以,万科在发布的未来十年中长期规划中的三大战略的第一条,就叫细分客户战略。在这一点上,帕尔迪有很多值得万科学习的经验做法。第二,万科正在从帕尔迪那里学坐拥460亿美元的股神巴菲特问了什么?

  万科正在偷偷地学什么?——万科系列 第二篇万科可以说是中国上市公司中少有的几家持续赢利的公司,也是连续四年获得“中国最受尊敬企业”称号的公司;万科连续三年获得中国房地产百强开发企业第一名;多次获得CCTV评选的“中国最具价值上市公司”称号;在第二届“中国A股公司IR(投资者关系)评选”中,万科荣获最佳大型公司奖、最佳沟通奖、最佳股改奖、最佳执行人奖。但是,即便如此,万科距离世界一流房地产公司帕尔迪还有很大的差距,帕尔迪是美国四大房地产公司之一,是《财富》500强公司。在50多年间,帕尔迪累计建筑了45万套住房(到2006年),遍及美国大陆本土、以及阿根廷、墨西哥、波多黎各等海外市场,实现连续56年盈利。那么,帕尔迪作为万科的标杆,万科正在向这家公司学习什么呢?第一,万科正在从帕尔迪那里学习世界一流公司如何开展基于客户价值的精细化运营。帕尔迪能够将客户细分为11类之多,这是因为美国已经形成了较为稳定的社会经济结构以及与之对应的阶层划分。万科在过去成功地把握住了中国经济、社会的演进方向:市场化与城市化进程中的白领群体。未来中国显然也会形成更加结构化的阶层与相应的生活方式,万科的宗旨是要领跑中国房地产,万科当然知道领跑的关键并不在于规模,也不在于产品,而是在于基于客户价值的精细化运营,所以,万科在发布的未来十年中长期规划中的三大战略的第一条,就叫细分客户战略。在这一点上,帕尔迪有很多值得万科学习的经验做法。第二,万科正在从帕尔迪那里学耶稣PK孔子、屈原:坏人当道,那是好人无能!

  从胡雪岩、曾国藩那里能学到执行吗?

  万科正在偷偷地学什么?——万科系列 第二篇万科可以说是中国上市公司中少有的几家持续赢利的公司,也是连续四年获得“中国最受尊敬企业”称号的公司;万科连续三年获得中国房地产百强开发企业第一名;多次获得CCTV评选的“中国最具价值上市公司”称号;在第二届“中国A股公司IR(投资者关系)评选”中,万科荣获最佳大型公司奖、最佳沟通奖、最佳股改奖、最佳执行人奖。但是,即便如此,万科距离世界一流房地产公司帕尔迪还有很大的差距,帕尔迪是美国四大房地产公司之一,是《财富》500强公司。在50多年间,帕尔迪累计建筑了45万套住房(到2006年),遍及美国大陆本土、以及阿根廷、墨西哥、波多黎各等海外市场,实现连续56年盈利。那么,帕尔迪作为万科的标杆,万科正在向这家公司学习什么呢?第一,万科正在从帕尔迪那里学习世界一流公司如何开展基于客户价值的精细化运营。帕尔迪能够将客户细分为11类之多,这是因为美国已经形成了较为稳定的社会经济结构以及与之对应的阶层划分。万科在过去成功地把握住了中国经济、社会的演进方向:市场化与城市化进程中的白领群体。未来中国显然也会形成更加结构化的阶层与相应的生活方式,万科的宗旨是要领跑中国房地产,万科当然知道领跑的关键并不在于规模,也不在于产品,而是在于基于客户价值的精细化运营,所以,万科在发布的未来十年中长期规划中的三大战略的第一条,就叫细分客户战略。在这一点上,帕尔迪有很多值得万科学习的经验做法。第二,万科正在从帕尔迪那里学像许三多那样“木、呆”有什么不好?

习世界一流公司如何把质量融入超越客户期望中,提高客户满意度。如果你走向万科位于深圳梅林的办公楼,会发现万科把办公楼的一半改成了客户体验中心,这充分体现了万科管理层的经营思想,即要把质量融入超越客户期望中,那么不仅要让客户体验万科的产品,更重要的是万科自己的员工就要工作在产品体验中。为此,万科每年都要请世界一流的市场调查公司,到万科调查客户满意度,与此同时,万科学习帕尔迪,建立了一套把质量与客户体验相结合的服务体系,按万科的说法,万科是要建让用户放心使用七十年的房子,而不是七年的房子!第三,万科正在从帕尔迪那里学习世界一流公司如何实现有质量的增长,而不是数量增长。万科在制订十年中长期发展规划中,宣布十年后,万科的销售额将达到1000亿。面对这一数字,万科清醒地宣布,这并不是万科的目标,而仅仅是万科发展的结果,万科的发展目标是有质量的增长,而不是单纯的数量增长。什么是有质量的增长呢?万科对此有明确的指标,有质量的增长包括三个方面:一,占用资源回报率不断上升,股东回报率要上升;员工回报率要不断上升。二,是客户的忠诚度不断提升。三,产品创新。我想,万科真正的目标是,如何实现象帕尔迪公司一样,实现50多年的持续赢利。经营公司不是短跑,经营公司是一场马拉松!我想,帕尔迪公司那么得到万科喜爱,还有帕尔迪公司那种做公司的味道:这种味道可以集中体现在帕尔迪的创始人说的那句话:在所有的业务中,最容易复制的东西是我们的房子。而竞争对手无法复制的是我们的人!我  习世界一流公司如何把质量融入超越客户期望中,提高客户满意度。如果你走向万科位于深圳梅林的办公楼,会发现万科把办公楼的一半改成了客户体验中心,这充分体现了万科管理层的经营思想,即要把质量融入超越客户期望中,那么不仅要让客户体验万科的产品,更重要的是万科自己的员工就要工作在产品体验中。为此,万科每年都要请世界一流的市场调查公司,到万科调查客户满意度,与此同时,万科学习帕尔迪,建立了一套把质量与客户体验相结合的服务体系,按万科的说法,万科是要建让用户放心使用七十年的房子,而不是七年的房子!第三,万科正在从帕尔迪那里学习世界一流公司如何实现有质量的增长,而不是数量增长。万科在制订十年中长期发展规划中,宣布十年后,万科的销售额将达到1000亿。面对这一数字,万科清醒地宣布,这并不是万科的目标,而仅仅是万科发展的结果,万科的发展目标是有质量的增长,而不是单纯的数量增长。什么是有质量的增长呢?万科对此有明确的指标,有质量的增长包括三个方面:一,占用资源回报率不断上升,股东回报率要上升;员工回报率要不断上升。二,是客户的忠诚度不断提升。三,产品创新。我想,万科真正的目标是,如何实现象帕尔迪公司一样,实现50多年的持续赢利。经营公司不是短跑,经营公司是一场马拉松!我想,帕尔迪公司那么得到万科喜爱,还有帕尔迪公司那种做公司的味道:这种味道可以集中体现在帕尔迪的创始人说的那句话:在所有的业务中,最容易复制的东西是我们的房子。而竞争对手无法复制的是我们的人!我李安和韦尔奇一生都在回答哪个问题?

  刘翔的尊严在哪里?

  80后爱钱有什么不好?

习世界一流公司如何把质量融入超越客户期望中,提高客户满意度。如果你走向万科位于深圳梅林的办公楼,会发现万科把办公楼的一半改成了客户体验中心,这充分体现了万科管理层的经营思想,即要把质量融入超越客户期望中,那么不仅要让客户体验万科的产品,更重要的是万科自己的员工就要工作在产品体验中。为此,万科每年都要请世界一流的市场调查公司,到万科调查客户满意度,与此同时,万科学习帕尔迪,建立了一套把质量与客户体验相结合的服务体系,按万科的说法,万科是要建让用户放心使用七十年的房子,而不是七年的房子!第三,万科正在从帕尔迪那里学习世界一流公司如何实现有质量的增长,而不是数量增长。万科在制订十年中长期发展规划中,宣布十年后,万科的销售额将达到1000亿。面对这一数字,万科清醒地宣布,这并不是万科的目标,而仅仅是万科发展的结果,万科的发展目标是有质量的增长,而不是单纯的数量增长。什么是有质量的增长呢?万科对此有明确的指标,有质量的增长包括三个方面:一,占用资源回报率不断上升,股东回报率要上升;员工回报率要不断上升。二,是客户的忠诚度不断提升。三,产品创新。我想,万科真正的目标是,如何实现象帕尔迪公司一样,实现50多年的持续赢利。经营公司不是短跑,经营公司是一场马拉松!我想,帕尔迪公司那么得到万科喜爱,还有帕尔迪公司那种做公司的味道:这种味道可以集中体现在帕尔迪的创始人说的那句话:在所有的业务中,最容易复制的东西是我们的房子。而竞争对手无法复制的是我们的人!我

  万科正在偷偷地学什么?——万科系列 第二篇万科可以说是中国上市公司中少有的几家持续赢利的公司,也是连续四年获得“中国最受尊敬企业”称号的公司;万科连续三年获得中国房地产百强开发企业第一名;多次获得CCTV评选的“中国最具价值上市公司”称号;在第二届“中国A股公司IR(投资者关系)评选”中,万科荣获最佳大型公司奖、最佳沟通奖、最佳股改奖、最佳执行人奖。但是,即便如此,万科距离世界一流房地产公司帕尔迪还有很大的差距,帕尔迪是美国四大房地产公司之一,是《财富》500强公司。在50多年间,帕尔迪累计建筑了45万套住房(到2006年),遍及美国大陆本土、以及阿根廷、墨西哥、波多黎各等海外市场,实现连续56年盈利。那么,帕尔迪作为万科的标杆,万科正在向这家公司学习什么呢?第一,万科正在从帕尔迪那里学习世界一流公司如何开展基于客户价值的精细化运营。帕尔迪能够将客户细分为11类之多,这是因为美国已经形成了较为稳定的社会经济结构以及与之对应的阶层划分。万科在过去成功地把握住了中国经济、社会的演进方向:市场化与城市化进程中的白领群体。未来中国显然也会形成更加结构化的阶层与相应的生活方式,万科的宗旨是要领跑中国房地产,万科当然知道领跑的关键并不在于规模,也不在于产品,而是在于基于客户价值的精细化运营,所以,万科在发布的未来十年中长期规划中的三大战略的第一条,就叫细分客户战略。在这一点上,帕尔迪有很多值得万科学习的经验做法。第二,万科正在从帕尔迪那里学锡恩总裁姜汝祥专访:80后是最有希望的一代(播客)

习世界一流公司如何把质量融入超越客户期望中,提高客户满意度。如果你走向万科位于深圳梅林的办公楼,会发现万科把办公楼的一半改成了客户体验中心,这充分体现了万科管理层的经营思想,即要把质量融入超越客户期望中,那么不仅要让客户体验万科的产品,更重要的是万科自己的员工就要工作在产品体验中。为此,万科每年都要请世界一流的市场调查公司,到万科调查客户满意度,与此同时,万科学习帕尔迪,建立了一套把质量与客户体验相结合的服务体系,按万科的说法,万科是要建让用户放心使用七十年的房子,而不是七年的房子!第三,万科正在从帕尔迪那里学习世界一流公司如何实现有质量的增长,而不是数量增长。万科在制订十年中长期发展规划中,宣布十年后,万科的销售额将达到1000亿。面对这一数字,万科清醒地宣布,这并不是万科的目标,而仅仅是万科发展的结果,万科的发展目标是有质量的增长,而不是单纯的数量增长。什么是有质量的增长呢?万科对此有明确的指标,有质量的增长包括三个方面:一,占用资源回报率不断上升,股东回报率要上升;员工回报率要不断上升。二,是客户的忠诚度不断提升。三,产品创新。我想,万科真正的目标是,如何实现象帕尔迪公司一样,实现50多年的持续赢利。经营公司不是短跑,经营公司是一场马拉松!我想,帕尔迪公司那么得到万科喜爱,还有帕尔迪公司那种做公司的味道:这种味道可以集中体现在帕尔迪的创始人说的那句话:在所有的业务中,最容易复制的东西是我们的房子。而竞争对手无法复制的是我们的人!我 “80后”新新人类成功必问的十大问题 

  评论这张
 
阅读(44)| 评论(0)
推荐 转载

历史上的今天

评论

<#--最新日志,群博日志--> <#--推荐日志--> <#--引用记录--> <#--博主推荐--> <#--随机阅读--> <#--首页推荐--> <#--历史上的今天--> <#--被推荐日志--> <#--上一篇,下一篇--> <#-- 热度 --> <#-- 网易新闻广告 --> <#--右边模块结构--> <#--评论模块结构--> <#--引用模块结构--> <#--博主发起的投票-->
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

页脚

网易公司版权所有 ©1997-2017